Solus BC uppgraderas till ny version

Solus BC

Marknadens bästa växel uppgraderas med en rad nya tjänster och funktioner

Ny Softphone version 4.0

Softphonen kommer att uppgraderas till version 4.0, vilket ger ett nytt utseende. Nya funktioner i Softphonen är att du nu kan integrera mot externa program och tjänster som t.ex. namnuppslag vid inkommande samtal mot hitta.se. Det kommer en rad förbättringar för telefonist att hantera samtalen genom snabbknappar och förkonfigurerade mejl-, sms utskicksmallar. Har du inte lagt in bilder på användarna i SolusBC,  passa på att göra det innan uppgraderingen då bilderna presenteras i den nya Softphonen. Användare kan också själva lägga in bilder på sin personliga webbsida i SolusBC. Bilderna ger ett mer personligt och snyggare utseende i Softphone och mobilappar.

Nya mobilappar version 4.0

Apparna får nytt utseende och finns till iPhone, Android och nytt är även till Windows Phone. För dig som har ett så kallat MEX- abonnemang till din mobil kommer en ny kopplafunktion att finnas för överföring av samtal direkt i det grafiska gränssnittet i mobilappen. Detta underlättar vid koppling av samtal till kollegor, då detta kan ske direkt i appen och mot kontakterna istället för via koder och kortnummer. Kopplafunktionen finns till samtliga operativ, dock skiljer sig hanteringen något då de olika operativsystemen har stöd för olika funktioner.

CRM- integration

Med CRM- integration kan du integrera din Softphone mot företagets affärssystem. Genom en integration kan du ringa upp via affärsystemet eller valfritt nummer via exempelvis ett mejl eller på en hemsida. Du kan även få namn på den inringande presenterat, då Solus CRM- integration kan söka i flera databaser samtidigt. Vill du, kan du även med en enkel knapptryckning eller automatiskt öppna kundkortet i ditt CRM- system.

SMS till fastnätsnummer

En ny tjänst där vi får sms till ditt fastnätsnummer att fungera som ett vanligt sms. På detta sätt kan du verkligen jobba med ett nummer och behöver inte lämna mobilnummer till de som vill skicka sms till dig. SMS:et kommer fram trots att det skickats på ditt fastnätsnummer. Kontakta oss för beställning eller mer info.

Rapporter/Statistik

Standardrapporterna har förändrats och ersatts av en rapport som innehåller mer information. För dig som använder eller vill ha mer information om svarstider, köer, antal ringda samtal mm finns även Solus Reports+. Med Reports+ kan du via mejl få rapporter skickat utifrån ett schema. Ett mycket enkelt och uppskattat sätt att enkelt få kontroll på samtalen till och från företaget för rätt bemanning och kundkontakt. Kontakta oss för mer info eller beställning

För mer information ang. IT-Stöds erbjudande kring telefoni, kontakta Jim Oskarsson på 0501-395302 eller jim@itstod.se.